Biz, hangi işi yapıyoruz?, Hangi müşterilere hizmet ediyoruz, Bu müşterilere nasıl değer yaratabilir ve bu yaratılan değeri nasıl iletebiliriz? gibi sorulara yanıt arayan müşteri ilişkileri yönetim türü aşağıdakilerden hangisidir?
Stratejik
İşbirlikçi
işlevsel
Yönetsel
Ayırt edici