Bir örgütte üst düzey bir yönetici olan Haşan Bey, sıklıkla örgütte çalışanların birbiri ile yeterince anlaşamadıklarını, bir takım birliği ile hareket edemediklerini görmüş ve bunun çatışma riskini artırdığını ve zaman zaman çatışmalara yol açtığını fark etmiştir.Buna göre Haşan Beyin örgütte etkin bir çatışma yönetimi sergilemesi için öncelikle aşağıdakilerden hangisini yapması gerekir?
Çatışma çözümüne yönelik tüm personelin görüşlerini anketler yoluyla toplayarak analiz etmek
Çatışmanın duygusal mı yoksa bilişsel mi olduğunun tartışmasını yapmak
Çatışmanın hissedilen ve algılanan yönlerini çok boyutlu inceleyerek çözümler geliştirmek
Çatışma analizi yaparak çatışma çözme yönetiminde doğru yöntemleri belirlemek
Çatışmanın çözümü için çatışmayı göz ardı ederek kendiliğinden çözülmesini beklemek