I. Müşteri ilgisi II. Müşteri veri tabanı III. Şikâyeti işleme IV. Sistem entegrasyonu Yukarıda yer alan ifadelerden hangileri/hangisi teknoloji odaklı müşteri ilişkileri yönetimine ilişkin yaklaşımlarındandır?
II ve IV
I ve II
Yalnız I
I II ve III
Yalnız IV