Aşağıdakilerden hangisi mutsuz bir müşteri ile kurulacak iletişimin ilk adımıdır?
Gelecekte ortaya çıkacak yanlışları önleyeceğinizi söylemek
Müşterinin iletişim bilgilerini almak
Şikayet eden müşteriye teşekkür etmek
Konuyla ilgili eyleme geçeceğinizi söylemek
Yanlışlık için özür dilemek