Aşağıdakilerden hangisi hizmetlerin ihtiyaca uygunluğu, yani kamudaki karar alıcıların kişisel beğeni ve tercihlerinin değil, yapılan hizmetin muhatabının ihtiyacını dikkate alması gerekliliğine işaret eder?
Öngörülebilirlik
Hesap verilebilirlik
Hizmette yerindelik
Sürekli gelişim
Saydamlık