Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin günümüzde nasıl algılandığına ilişkin ifadelerden biri değildir?
Müşteri ilişkileri yönetimi ürünün dışsal faydalarına odaklanır.
Müşteri ilişkileri yönetimi bir yazılımdır.
Müşteri ilişkileri yönetimi var olan müşterilerle daha kalıcı ilişkiler kurulmasına yönelik stratejik bir yaklaşımıdır.
Müşteri ilişkileri yönetimi veri toplama ve analiz etme işidir.
Müşteri ilişkileri yönetimi bir talep yönetimi tekniğidir.