Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin müşteri sadakati araştırmalarında öğrenmek istediği temel bilgilerden biri değildir?
Farklı müşteri gruplarının sadakatini etkileyen etmenleri belirleme
Müşterinin zihnindeki başarılı marka imajını ortaya koyabilme
Müşterilerin zihninde hangi noktalarda rakip firmadan farklılaşıldığını belirleme
Müşterilerin rakiplere göre bu markaya ne kadar sadık olduğunu ortaya koyabilme
Olası rakipleri belirleme