Aşağıdakilerden hangisi II. Dünya Savaşı sonrasındaki dönemde yeniliğe en önemli katkı sağlayan unsurların başında gelir?
Çalışanların yetkilendirilmesi
Endüstriyel araştırma ve geliştirme çalışmaları
Rekabetin azalması
Bireysel yetkinliklerin gelişmesi
Müşteri ilişkileri yönetimindeki gelişmeler