Ürün, çevre, bilgi, ve işletme kimliği ile ilişkili temel tasarım elemanlarının yaratıcı kullanımı aracılığı ile müşteri memnuniyetini ve işletme karlılığını optimize etmeye çalışan sürece ne ad verilir?
Üretim
Strateji
Hizmet akış diyagramı
Planlama
Tasarım