İşletmenin müşteri ve hissedarları memnun etmek için hangi iş süreçlerinin mükemmelleşmesi gerektiğini ortaya koyan dengeli ölçüm kartı boyutu aşağıdakilerden hangisidir?
İç işleyiş boyutu
Finansal boyut
Müşteri boyutu
Öğrenme ve gelişme boyutu
Yönetsel boyut