Aşağıdakilerden hangisi en üst performans düzeyine ulaşabilmek için en iyi uygulamaların, yenilikçi fikirlerin ve en etkili faaliyet prosedürlerinin sistematik bir şekilde araştırılması şeklinde tanımlanan yönetim yaklaşımıdır?
Kıyaslama
Temel yetenek
Süreç yenileme
Yalın örgüt
Dış kaynak kullanımı