Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinde müşteri ile ilişkilerde dikkat edilmesi gereken özellikler arasında yer almamaktadır?
Müşteriye ile tartışılmamalıdır.
Müşteriye karşı diplomatik dil kullanılmalıdır.
Müşterinin sözü kesilmemelidir.
Müşteriye karşı resmi davranılmalıdır.
Müşteriye özel olduğu hissettirilmelidir.