Analitik müşteri ilişkileri yönetimi süreci ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Veri ambarı uygulamaları bu süreçte yer alır.
Müşteri davranışlarını analiz etmeye yardımcı olan araçlar bu süreçte sağlanır.
Müşteri ve müşteri davranışlarını daha iyi kavrayabilmek için bilgi toplanır ve depolanır.
Operasyonel süreçte elde edilen bilginin derlenmesi ve analizi bu süreçte yer alır.
Müşteri ve işletme arasında etkileşim ve koordinasyon sağlanmasına olanak verir.