Müşteri tercihlerinin en iyi şekilde anlaşılmasını ve bu bilgiler temelinde kaynakların en iyi biçimde tahsis edilmesini sağlamak için yapılması gereken aşağıdakilerden hangisidir?
Çalışanları yetkilendirme
Çalışanları bağlı kılma
Müşteri bölümlendirme
Müşteriyi analiz etme
Proaktif olma