Müşteri tarafından, kendisine sunulan bu yararlar paketi ile bunları temin etmek için katlandığı maliyetlerin birlikte değerlendirilmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir?
Müşteri mutluluğu
Müşteri ihtiyacı
Müşteri değeri
Müşteri tatmini
Müşteri şikâyeti