Müşterinin istek ve ihtiyaçlarının yerine getirilmesini" sağlayan müşteri ilişkileri yönetimi amacı aşağıdakilerden hangisidir?"
Satış, pazarlama ve yönetim maliyetlerini düşürmek
Müşteri tatminini geliştirmek
Müşteri bağlılığını artırmak
Müşteri değeri yaratmak
Satış oranlarını ve müşteri kârlılığını artırmak