Aşağıdakilerden hangisi, müşteri tatminini ölçmede işletmelerin yaptıkları hatalardan biridir?
Müşteri maliyetlerini düzgün hesaplayamamak
Üretim programlarından sapmak
Elde edilen verileri kullanmamak
Satış tahminlerini tam belirleyememek
Reklam mesajlarını doğru seçememek