İşletmeler açısından müşteri değeri ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
İşletmeler, "neden müşteriler bizim ürünlerimizi tercih etmezler?" sorusunun cevabını ararken müşterilere odaklanmalıdır.
İşletmelerin müşteriyi cezbetme aşamasındaki kârlılığı yüksektir.
Uzun dönemde, tatmin olmuş müşteriye yapılan hizmetin maliyeti yüksektir.
İşletmenin müşteride algıladığı maliyet o müşteriye yönelik yapacağı pazarlama yatırımı ile ifade edilir.
Müşterinin işletmeye bağlı kaldığı her yıl müşteriye hizmet edebilme maliyeti artarken onun getirdiği kârlılık azalır.