Elle tutulup gözle görünmeyen her ürün soyuttur. Somut ürünlerse müşterilerin görmesi, dokunması ve tecrübe etmesi gibi fırsatlar sunarlar. Her ne kadar ürün sınıflamasında somut ve soyut oluş önemli olsa da işin özü günümüz pazarlama dünyasında somut ürünlerin soyut ürünler ile soyut ürünlerin de somut ürünler ile desteklenmesi gerekir.Aşağıdakilerden hangisi somut bir ürünün soyut bir ürünle desteklenmesine örnektir?
Bir tur rehberinin, çalıştığı seyahat acentası adına konuklarına gidilen turistik bölgeye dair hediyelik eşya vermesi
Bir otomobil firmasının, müşterilerine araç yardım hizmeti sunması
Bir bankanın devamlı müşterilerine ajanda hediye etmesi
Bir otomobil galerisinin müşterisine anahtarlık hediye etmesi
Bir kitapçının sattığı kitaplarının arasına kitap ayracı koyması