Ölçülmesi güç olan hizmet kalitesi, yetenekler ve değişen koşullara uyum sağlayabilme esnekliği gibi örgütsel nitelikler, işletmenin başarısında önemli rol oynayan hangi üretim faktörü ile ilgilidir?
Teknoloji
İnsan kaynakları
Hammadde
Doğal kaynaklar
Finansal kaynaklar