Aşağıdakilerden hangisi bekleme sürelerinin kısaltılmasına yönelik bir uygulamadır?
Hizmet fiyatlarında indirime gidilmesi
Günlük hizmet kapasitesinin düşürülmesi
Daha kaliteli malzeme kullanımı
Bekleme salonlarına bilgilendirici yayınlar konulması
Randevuların planlanması