0 oy
910 kez görüntülendi

Bilgi ve iletişim teknolojileri alanındaki ilerlemeler sayesinde büyük ölçekli çağrı merkezlerinin ortaya çıkmasıyla birlikte ilk olarak kullanılmaya başlanan teknoloji aşağıdakilerden hangisidir? 

Bilgisayar telefon entegrasyonu (Computer Telephone Integration-CTI)

Otomatik çağrı dağıtıcısı (Automatic Call Distribution-ACD )

Müşteri hizmet temsilcisi (Costumer Service RepresentatI ve-CSR)

Otomatik numara özdeşleştirme (Automatic Number Identification-ANI)

Özel otomatik dağıtıcı santraller (Private Automatic Branch Exchanges-PBX)

Çağrı Merkezi Yönetimi Dersi kategorisinde (12.8k puan) tarafından | 910 kez görüntülendi

1 cevap

0 oy
Çağrı Merkezi Yönetimi dersine ait bu soru için doğru cevap :
  • Özel otomatik dağıtıcı santraller (Private Automatic Branch Exchanges-PBX)
(14.5k puan) tarafından
371,099 soru
371,323 cevap
0 yorum
2,446 kullanıcı
Sorumatix sizlere binlerce ders için çalışma sorularının cevaplarını sunar. Yüzbinlerce sorunun, yüksek doğruluk oranı ile cevaplarını hızlıca bulmanıza olanak tanır. Sorumatix sizlerin soruları ve sizlerin sorularına yine sizlerin cevap vermesi ile hızla büyüyor... Siz de soru sorun puan kazanın, sorulara cevap verin daha fazla puan kazanın...