Bilgi ve iletişim teknolojileri alanındaki ilerlemeler sayesinde büyük ölçekli çağrı merkezlerinin ortaya çıkmasıyla birlikte ilk olarak kullanılmaya başlanan teknoloji aşağıdakilerden hangisidir?
Bilgisayar telefon entegrasyonu (Computer Telephone Integration-CTI)
Otomatik çağrı dağıtıcısı (Automatic Call Distribution-ACD )
Müşteri hizmet temsilcisi (Costumer Service RepresentatI ve-CSR)
Otomatik numara özdeşleştirme (Automatic Number Identification-ANI)
Özel otomatik dağıtıcı santraller (Private Automatic Branch Exchanges-PBX)