Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezi gözetim ekibinden beklenen faydalardan biridir?
Vardiya planının oluşturulması ve uygulanması
Çağrı trafiği düşük operasyonların veriminin artırılması
Çağrı yoğunluğuna neden olan konuları ilgili birimlere ileterek sorunun en kısa sürede çözülmesini sağlaması
Gerektiğinde vardiya süresini uzatması veya erken çıkışa izin vermesi
Çağrı trafiğinin yoğun olduğu operasyonlardan alınıp diğer operasyonlara yönlendirmesi