Bir işletme çağrı merkezi kurma kararı aldığında, aşağıdaki unsurlardan hangisini dikkate alması gerekir?
Kuruluş yeri seçimi
Hangi ürün ve hizmet stratejilerinin destekleneceğinin seçimi
İletişim kanallarının seçimi
Müşteri temsilcilerinin seçimi
Hedef kitlenin seçimi