Çağrıların belirli bir yüzdesinin, belirtilen süre içinde cevaplanması olarak tanımlanan ve çağrı merkezinin nasıl bir performansla çalıştığını gösteren analitik veri aşağıdakilerden hangisidir?
Çağrı işleme süresi
Toplam çağrı cevaplama süresi
Doluluk seviyesi
Hizmet seviyesi
Çağrı yükü