Çağrı merkezinde sorumluluklar dikkate alındığında iş gücü analizi yapmak ve bütçe gereksinimlerinin belirlenmesi ve kaynak planlaması için çıkarımlarda bulunmak" hangi görevde çalışanların sorumluluğundadır?"
Üretim planlama uzmanları
Müşteri temsilcileri
Kalite uzmanları
Teknik destek sorumluları
Vardiya planlama uzmanları