Aşağıdakilerden hangisi hizmet standartları" için söylenemez?"
Müşteriler için önemli olan davranış ve faaliyetlere dayanmalıdır.
Çalışanlar tarafından kabul edilmesi şart değildir.
Geliştirilmesi veya sürdürülmesi istenen davranışları kapsamalıdır.
Mevcut ve gelecekte ortaya çıkabilecek müşteri beklentilerini içermelidir.
Çalışanların geliştirebileceği davranış ve faaliyetleri kapsamalıdır.